短信群发效果分析今天和朋友探讨了短信推广效果分析问题,整理下思路跟大家共享。针对短信推广效果的网站分析报告主要包括四部分:活动简介、目标达成、访问者分析、行动建议。

第一部分 活动简介

这部分主要作用是介绍下短信推广的主要内容,让听汇报的人心里有数。主要内容有活动目标、群发时间、发送对象、发送数量、推广内容等。

第二部分 目标达成

这部分需要形成目标达成报告,解释说明此次活动的最终效果。目标可以分为主要目标和次要目标。比如主要目标是订单,次要目标是注册、订单线索(联系方式、点击链接等)。

第三部分 访问者分析

访问者分析网站分析报告的核心。

首先是访问者基本属性分析

访问者基本属性分析维度有地域、来源设备(PC和移动设备)、访问者基本属性(重点是移动设备信息、移动设备品牌、服务提供商、手机输入选择工具、操作系统等)。

其次是访问者行为分析

访问者行为分析维度有一天访问时间、进入和退出页、访问路径、特殊页面的交互行为和热图、站内搜索词、转化漏斗。

第三是针对登陆页本身的分析

登陆页本身的分析重点针对页面加载时间、跳出率、页面点击活动等。

上面提到的三个方向根据数据量和实际需要进行交叉细分。数据量小就没必要过于细分,因为不能样本量太小,不能反映趋势。样本量足够大的情况下,比如通过一天访问时间和地域交叉分析,可以分析出北京地区的访问者哪个时间段上网最集中,针对这个时间段发送短信;再比如通过地域、移动设备信息、站内搜索词、特殊页面交互行为和热图交叉分析,可以找到上海地区的访问者是通过哪种移动设备进入网站的,他们在特定页面的行为偏好如何,以针对性的制作和优化特定页面。

第四是延伸数据分析

以上三点都是基于网站统计信息进行的分析,但短信群发一个很重要的特征是针对移动设备进行的,因此需要统计分析call center数据。

进一步讲,如果公司有整套优化和分析解决方案(比如Adobe SiteCatalyst),那可以进行更深入的细分,比如针对访问者自身属性特征的细分:年龄、职业、收入、性别等。

整体来看营销活动、访问者网站行为、在线咨询、离线呼叫、离线订单这五个关节是分离的,如果公司有人力、财力、物力将这些环节的数据关联起来分析,那么此次营销活动的每个环节就会非常清晰,各个环节的相互作用和各自发挥的作用也一目了然。

第四部分 行动建议

这部分内容针对第三部分的分析提出行动建议,行动建议的方向至少包含三个方面:营销活动建议、网站设计建议(尤其是着陆页)、网站后台优化。

举例来说,通过分析可能会得出以下几点建议

  • 营销活动。短信推广活动应该在晚上8:00—10:00之间发送,发布的内容中应该包含Call Number,针对活动设计专门的登陆页。
  • 登陆页设计。可以重点针对登陆页提出建议,也可以提出活动中中反应出的其他页面优化信息。比如针对移动设备的购物流程优化,根据情况设计便于手机等网页,登陆页的Call to action按钮设计应该明显一些等。
  • 网站后台优化。网站后台优化主要围绕登陆页,不过后台优化通常是涉及到整站的,因此优化时会比较慎重,这部分工作主要是由工程师实现的,美工需要做一些辅助工作。比如利用CSS拼合减少http请求,选择合适的图片类型并压缩,实现服务器和页面缓存,进行页面压缩,CSS和JS合并、压缩等。网站后台优化的目的是保持服务器持续访问状态,减少页面加载时间。

 

以上只是一种思路,总结出来希望能给大家一点启发,具体框架和内容根据不同公司实际情况有所变动。

 



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