Adobe Omniture Sitecatalyst已经是和Webtrends一样,成为网站分析的标杆产品。本文介绍Omniture区别于GA等普通工具的地方,也顺带谈谈里面的一些高级应用。

我把Omniture的高级应用分为以下几个部分:

  • 数据实时查看
  • 多角度分析
  • 数据整合
  • 商业智能类
  • 辅助效果类
数据实时查看

数据查看不外乎几个方面:实时性、准确性、全面性和一致性。实时性是Omniture相对较好的一方面(对比的是免费的GA等)。

Omniture的数据延迟一般是2~3个小时左右,但在最新版本(15.4中),可以通过控制Include Current Data,实现更实时的查看,如图,最新一次的数据更新时间已经到达11分钟。当然,不是所有的数据指标都是同等的实时性,如图中的流量相关指标,更新时间稍长一些。

当然,这个时间可能对于时间要求更高的群体来说仍然有欠缺,比如原来我们自己用服务器收集和处理日志数据时,每半个小时可以实现全部数据的更新。这意味着半个小时后全部的数据都可以看到。

 

多角度分析

Omniture的分析之所以强大,主要在于任意页面的上下级路径、任意自定义维度和事件控制、任意级别的漏斗,而这些中最强大的的载体就是Discover

Discover可以实现任意维度的上卷、下钻、切割,就像是我们在使用一个数据仓库,里面的粒度、维度和指标Discover都通过产品化的形式进行输出,我们只需要通过拖拽的形式实现。这是我用过的最为强大的分析工具(没有之一)。

如果你认为这就是Discover的全部了,那你就错了。除此以外,Discover还有以下强大之处:

  • 任意维度的漏斗。通常在Marketing Cloud中,漏斗只能以页面/区域/类别这样同等维度下做漏斗,但是在Discover中,页面可以与事件做交叉,比如我们在Discover中做一个这样的漏斗:全部页面-产品页面-点击加入购物车-成交,这里面包含了页面和事件两种维度,在Discover中可以进行交叉。当然,在展现结果中,你随时可以下钻和上卷,更可以直接图标,显示任意维度下最细(小时)粒度的趋势数据。这对分析来讲简直太方便了。
  • 多种衡量方式。通常的指标都被定义为最后一次发生产生的效果,比如渠道。但这里,我们可以使用最后一次、线性(平均值)、参与率(百分比)等衡量方式。
  • 虚拟焦点组。虚拟焦点组是对特定访问进行细分的方法,通过该访客做唯一性识别,将该访客隔离出来,从而对他的属性和行为进行针对性分析,这对离群值、异常值分析尤其有效。

  • 优化后的路径。在Marketing Cloud中,只能选择某一维度和值,然后运行报告。但在Discover中,路径得到加强,我们只需要选择初始路径,然后任意的选择向前还是向后拓展,并且可以在任意路径上延伸。另外,传统路径只能看到页面浏览分布,但在Discover中,可以根据任意选定的指标进行综合测量,通过X/Y/Z轴指标选择,实现三维评估。操作方便性以及多维度评估使得路径的应用性和扩展性更强。(注:图中黄色区域是增强路径图,该图支持缩放功能,并且可以三维旋转,超酷!)

 数据整合

最近UA也支持导入数据了,但仅限于费用。Omniture通过Saint可以实现任意定义好的Prop和Evar扩展,比如通过产品ID,扩展产品属性、价格、折扣等;通过Tracking Code扩展渠道、模块等;通过Intmp扩展页面、位置等。关于Saint文章,请见Omniture数据扩展应用——SAINT。最近的一次更新,Saint开始至此后规则表达式,这对于站外和站内标记来讲太方便了,我们可以直接通过规则扩展相应字段。

另外,通过Omniture中的“数据源”,我们也可以进行数据拓展。数据源常用来导入非Omniture本身的数据,如每天的营销费用。

商业智能

Omniture的商业智能应用还比较初级,暂时具备的除了基本报表、OLAP外,还有流量异常预警、流量尖峰预警以及通过DataWareHouse导入数据仓库中进行进一步处理。

Omniture中缺少这对流量的数据挖掘模块。当然,其实Recommendations已经是基于用户访问和购买行为的数据挖掘产品,但目的只是用来做个性化推荐,个人感觉可以将一些常用的针对访问行为的挖掘算法放到Marketing Cloud中,这无疑会将Omniture的层次提高一个等级。

辅助效果测试

Test&Target是非常强大的测试工具,通过在后台创建一个测试版本,底层部署一段mbox代码后,T&T基本就可以操作了。Test&Target能实现什么?

  • 位置效果对比。常用于两个相同位置上,不同素材和内容的效果对比。
  • 页面效果对比。常用于同一页面上不同布局,不同结构的效果差异。
  • 流程效果对比。常用于固定流程中不同页面逻辑关系或流程优化对比。如注册流程、购物车流程。

效果测试通过需要选择测试样本,不同的优化目标选择的样本也不同。Test&Target能通过用户站外来源、站内行为等进行定位,也可以通过特点页面、设备以及时间进行定位;另外,也可以结合之前的mbox的实施进行定位:

综合来看,Omniture的主要套件是Sitecatalyst、Discover、Test&Target(网站分析三剑客?)一年几百万的费用主要适合大公司使用。Omniture的发展方向也越来越向商业智能化、数据整合的方向发展。

 



除非注明,本博客文章均为 数据研究与商业应用(TonySong) 原创.
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