对于跳出的理解,通常我们认为是在进入第一个页面之后没有进行其他页面访问,但在Omniture SiteCatalyst中较为复杂,主要在于跳出、单页访问的区别,以及由此产生的不同跳出率的计算方法。
跳出次数
一次跳出定义为对包含单页服务器调用的网站的一次访问。如果用户进入您的网站并发出多个单页服务器调用(包括链接点击或页面重新加载),则这些访问不会被计为一次跳出。如果访客在 30 分钟(标准会话长度)内返回到您的网站,则这些会话将合并,并且第一次访问不会被视为一次跳出。
单页访问
其实,所有跳出会被计为一次单页访问。这表示单页访问率将大于或等于跳出次数。
那么到底什么是单页访问,单页访问可以理解为在一个页面上的访问行为,即虽然在此页面中可能会触发虚拟事件,但没有产生新的页面行为(包括实际页面和虚拟页面)。下表包含了单页访问次数量度跳出率量度之间的不同:
  1. 如果一个访客点击了一个页面但未执行任何其他操作就离开了该页面,则该访问同时属于一次单页访问和一次跳出。
  2. 如果访客点击一个页面,然后又进行另一个同名的服务器调用(例如,触发同一页面上的事件),则该访问属于一次单页访问,但不属于一次跳出。
  3. 如果访客点击一个页面,然后点击退出、下载或自定义链接,则该访问属于一次单页访问,但不属于一次跳出。
  4. 如果访客浏览某个页面,观看视频,然后关闭浏览器,则该访问属于一次单页访问,但不属于一次跳出(假设为了观看视频而发出了服务器调用)。
跳出率
跳出率显示登录网站,并在离开时没有进一步参与任何操作的访客量的百分比。在Omniture以前(14以及之前)中的计算公式为:

跳出率=单页存取/登入点。

其中的单页存取指的是单页面访问量,登入点即登录的次数。
SiteCatalyst 14之前是没有跳出率这个概念的,但在SiteCatalyst 15 引入了一种使用新的“跳出次数”量度来计算跳出率的新方式。新的“跳出率”量度可在页面报表中用作标准量度,定义为:

跳出率=跳出次数/登入点。

跳出率实际改为是single pv的定义,这次的新定义实际上与Google Analytics同步了。因此,在 SiteCatalyst 15 标准“跳出率”量度与 SiteCatalyst 14 中定义的自定义量度之间有些微差别。
注:这一计算“跳出率”的方法在 SiteCatalyst 14 中不提供。


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